Höflich dampf ablassen sondostyle •coaching •luzern •vorsorge •versicherung

Sich ärgern ist ultra menschlich. Doch es gibt bessere Wege im Leben als •Hasskommentare und •Cybermobbing, um der Wut Luft zu machen. Knigge-Experte Lance Roth gibt Tipps und Tricks.

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  • Erst mal darüber schlafen 
  • Wenn die Wut sehr gross ist, schreiben Sie zunächst auf, was Sie geärgert hat - und schlafen Sie eine Nacht darüber. Wenn wir etwas niederschreiben, findet ein grosser Teil der Verarbeitung bereits statt, verraucht der Zorn dadurch. Hingegen hat schon mancher seine impulsive Reaktion nachträglich betreut.

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Ich Form verwenden

Verwenden Sie keine Formulierungen wie Man stellt fest, Wir finden oder Sie machen alles falsch, sondern sagen Sie in der •iCH Form, was sie stört.

 

Konkret sein mit Beispiel

Gestern beim Frühstück ist mir aufgefallen, dass du Herrn Müller ins Wort gefallen bist. Dieser Satz ist konkret, und die kritisierte Person kann sich noch an den Vorfall erinnern. Vermeiden Sie Pauschalisierungen wie: Immer unterbrichst du.

 

NIchts bemängeln, was das Gegenüber nicht ändern kann

Gewisse Eigenheiten sind, wie sie sind. Also nicht: Man versteht Sie so schlecht, wenn Sie immer stottern. Besser: Wenn Sie Augenkontakt aufnehmen und lauter sprechen, kann ich Sie besser verstehen.

 

Positives erwähnen

Kritik kann man ein wenig abfedern. Zum Beispiel so:

Der humorvolle Einstieg in deine gestrige Rede hat mir sehr gefallen. Ich bin überzeugt, dass du mit einem starken Appell, einem pointierten Abschluss noch mehr Aufmerksamkeit erhalten würdest.

 

Botschaft mit Wunsch verbinden

Geben Sie einen konkreten konstruktiven Vorschlag zur Verbesserung: Ich wünsche mir von Ihnen, das Sie in Zukunft Damen und Herren mit der gleichen Wertschätzung begegnen.

 

Stil bewahren

Bei öffentlicher Kritik: nichts formulieren, was Sie der Person nicht auch persönlich sagen würden. Fälschlicherweise neigen viele dazu, sich im Internet anonym zu fühlen.

Wenn es um Feedback geht: Fragen Sie die betreffende Person, ob sie  es auch hören möchte. Es sollte unter vier Augen erfolgen oder in Form eines freundlichen E-Emails. Selbstkritische Menschen lieben es, ernst gemeinte Feedbacks auf hohem Niveau zu erhalten, die sie weiterbringen. Es ist tatsächlich schon vorgekommen, dass der kritische Brief eines Lesers später zu einer Hochzeit mit dem Kritisierten geführt hat.                                               •Coaching •Luzern •Vorsorge AHV •Obwalden •Sarnen •Versicherung